Términos y condiciones.

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Condiciones generales que regulan el acceso, la navegación, el registro en la plataforma IDINTU y la contratación del servicio de pseudonimización de documentos, tanto por parte de empresas y profesionales como de consumidores.

1. Identificación del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del titular del sitio web y prestador del servicio:

2. Objeto y aceptación de las condiciones

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, los «Términos y Condiciones») regulan el acceso, la navegación, el registro y la contratación del servicio de pseudonimización de documentos de IDINTU, titularidad de GLOSSO.

El acceso al sitio web, el registro y el uso del servicio implican la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones en la versión publicada en el momento de la contratación. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te pedimos que no utilices el servicio.

Antes de completar la contratación se te facilitan estas condiciones de forma que puedas leerlas, archivarlas e imprimirlas, y se te muestra un resumen de la membresía elegida, su precio, su duración, el número de licencias, la ampliación de páginas si la eliges y, cuando corresponda, el compromiso de permanencia aplicable (apartado 12). Antes de comprar bonos de páginas se te muestran su número, su precio y su caducidad. La contratación se realiza en español.

3. Descripción del servicio

El servicio es una aplicación web que detecta los datos personales y la información sensible contenidos en un documento y los sustituye por pseudónimos consistentes —una etiqueta del tipo «PERSONA_1» o «[DNI_1]», o bien un dato ficticio verosímil—, de modo que el documento pueda seguir usándose sin exponer la identidad de las personas. La sustitución es coherente entre todos los documentos de una misma sesión de trabajo: la misma persona recibe siempre el mismo pseudónimo.

Se admiten múltiples formatos de documento e imagen, incluidos los documentos escaneados, cuyo texto se extrae mediante reconocimiento óptico de caracteres (OCR). La relación exacta de formatos admitidos y los límites técnicos vigentes en cada momento —tamaño máximo del fichero y número máximo de páginas por documento— se indican en la propia aplicación. El resultado se descarga como documento PDF pseudonimizado o como texto, según lo que elijas.

El servicio permite además revisar y corregir la detección antes de generar el resultado, exportar la tabla de correspondencias entre cada dato original y su pseudónimo, y restaurar los datos reales sobre un texto pseudonimizado que se te devuelva, siempre dentro de la sesión de trabajo en la que se generó y en la modalidad de sustitución por etiquetas.

GLOSSO podrá evolucionar y mejorar el servicio de forma continua. Cuando una modificación suprima o limite de forma sustancial una funcionalidad de una membresía en vigor, se comunicará con antelación razonable a quien la tenga contratada, en los términos del apartado 25.

4. Destinatarios y capacidad para contratar

El servicio está dirigido a empresas, profesionales y organizaciones que tratan documentación con información confidencial, y también puede ser contratado por personas físicas que actúan fuera del ámbito de una actividad empresarial o profesional, que tendrán la condición de consumidores a efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Para registrarse y contratar es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente. Al crear la cuenta declaras cumplir ese requisito. Quien contrate en nombre de una empresa u organización declara contar con poder bastante para obligarla.

Los apartados que se refieren expresamente a consumidores —en particular el apartado 13, sobre el derecho de desistimiento, y el apartado 26, sobre jurisdicción— se aplican únicamente a quien tenga esa condición. Las limitaciones de responsabilidad de estas condiciones se entienden sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce con carácter imperativo.

5. La cuenta IDINTU: acceso unificado a la plataforma

La identidad de la cuenta —contraseña, segundo factor, claves de acceso y bloqueo por intentos fallidos— la gestiona el proveedor de identidad de la plataforma, operado por GLOSSO en su propia infraestructura dentro de la Unión Europea. La contraseña no se almacena en la base de datos del portal en ninguna forma.

Una cuenta corresponde a una sola persona y admite una única sesión activa. Iniciar sesión desde otro navegador o dispositivo cierra automáticamente la sesión anterior, y a quien queda fuera se le indica el motivo. La sesión caduca por inactividad y tiene además una duración máxima; los plazos vigentes se indican en la propia aplicación. Las herramientas comprueban de forma continua, y no solo al entrar, que tu sesión sigue viva y que conservas el derecho de acceso: cuando una sesión se cierra o una membresía termina, el acceso a la herramienta cesa en segundos, salvo que conserves páginas de bonos en vigor (apartado 7).

Solo puede existir una cuenta por dirección de correo y por número de teléfono. No se admiten direcciones ni números de usar y tirar, y no está permitido crear cuentas adicionales para repetir la prueba gratuita o eludir los cupos de uso.

Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu cuenta. La baja cancela el acceso, cierra las suscripciones en vigor y elimina las credenciales; las facturas ya emitidas se conservan por obligación legal, en los términos de la política de privacidad. La baja no da derecho a devolución del periodo en curso ya abonado.

6. Alta, verificación y formalización del contrato

La contratación del servicio se articula del siguiente modo:

1. Alta de la cuenta, facilitando nombre y apellidos, organización o empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, una contraseña y la aceptación expresa de estas condiciones y de la política de privacidad.
2. Verificación del correo electrónico, pulsando el enlace que se envía a la dirección facilitada, y verificación del teléfono, introduciendo el código numérico que se envía por SMS. Ambos son necesarios: la cuenta no queda activa hasta que se completan los dos.
3. Activación del segundo factor de autenticación, que es obligatorio para todas las cuentas (apartado 14).
4. Elección de la membresía y, en las de pago, aportación de los datos de facturación y pago en la pasarela del banco. La membresía elegida antes del alta se conserva y se materializa en tu primer inicio de sesión.
5. Confirmación y puesta a disposición del servicio. En la prueba gratuita, el contrato queda perfeccionado al activarse esta. En las membresías de pago, queda perfeccionado cuando la entidad bancaria confirma la operación al prestador.

Recibirás la confirmación del alta y de la contratación en el correo electrónico de la cuenta, con estas condiciones, el detalle de la membresía —plan, periodicidad, licencias, precio y fechas— y, en las de pago, la factura en PDF.

El teléfono asociado a la cuenta puede cambiarse desde el portal. El cambio no surte efecto hasta que se verifica el número nuevo; si la verificación no se completa, se mantiene el anterior.

7. Membresías, prueba gratuita y límites de uso

Las membresías disponibles y su precio son las publicadas en el bloque de precio de la página del servicio, que forma parte de estas condiciones. Los límites de uso de cada una —número de documentos, páginas, licencias y sesiones de trabajo simultáneas— se detallan en el apartado 8 y en la propia aplicación.

La ampliación de páginas forma parte de la membresía Basic: se paga por adelantado con el periodo, junto a la cuota, y sus páginas se suman al cupo mensual de ese periodo y caducan con él. Al renovar se te propone la misma ampliación que tenías, que puedes mantener, aumentar, reducir o suprimir. Cómo se amplía o se reduce durante el periodo se regula en el apartado 12.

Al terminar la prueba, y salvo que hayas contratado una membresía de pago, la cuenta se pausa: no se realiza ningún cargo y el servicio deja de estar disponible. La conversión de la prueba en una membresía de pago requiere tu contratación expresa: no se activa de forma automática ni se domicilia ningún importe sin que lo hayas solicitado. La prueba gratuita no requiere aportar tarjeta en ningún momento.

8. Uso responsable, cupos de uso y cola de proceso

La capacidad de procesamiento es compartida por todas las cuentas, y la detección se ejecuta en infraestructura propia del prestador. Para que el servicio responda igual de bien a todo el mundo, cada membresía está sujeta a un cupo de uso —diario en documentos y mensual en páginas— y los documentos se atienden mediante una cola de proceso.

Alcanzado el cupo diario de documentos, la aplicación te pregunta si quieres que los documentos que acabas de enviar se procesen cuando el cupo se reactive, al día siguiente. Solo quedan en cola si lo aceptas expresamente: en ese caso se procesan al reactivarse el cupo, sin coste adicional y sin que tengas que volver a subirlos, y cuentan en el cupo diario de ese día. Si no lo aceptas, no queda nada en cola ni se descuenta ningún cupo. Solo se ofrece si tu membresía sigue en vigor cuando el cupo se reactive, y si al llegar ese momento ya no lo está —porque no se ha renovado, se ha cancelado o se ha retirado la licencia—, los documentos no se procesan y se retiran de la cola. Un lote que no quepa tampoco en el cupo del día siguiente se rechaza indicándotelo, para que lo dividas o amplíes la membresía.

Agotado el cupo mensual de páginas, si tienes bonos de páginas el lote se completa con ellos. Si no los tienes o no bastan, el lote se rechaza en el momento y la aplicación te lo indica: no queda a la espera del mes siguiente, puesto que el cupo de ese mes depende de que la membresía se renueve. La aplicación te muestra en todo momento el estado de la cola y, además, se te avisa por correo electrónico a la dirección de la cuenta cuando el cupo está próximo a agotarse y cuando los documentos que dejaste en cola se ponen en marcha.

La cola se atiende por orden de prioridad: las cuentas de pago se procesan antes que las de prueba gratuita y, dentro de cada grupo, por orden de llegada. En momentos de carga elevada el tiempo de proceso puede alargarse; esa espera, mientras el documento permanece en cola y se procesa después, no constituye una indisponibilidad del servicio a los efectos del apartado 18.

Con independencia de la membresía, el servicio está sujeto a los límites técnicos por documento indicados en la aplicación y a un uso razonable de la capacidad compartida. Cada licencia se contrata para un solo usuario y una sesión activa: no está previsto el uso compartido de una misma licencia, su reventa ni el tratamiento masivo o automatizado de grandes volúmenes de documentación, que requiere un acuerdo específico. Ante un uso que exceda de forma manifiesta y sostenida el propio de la membresía, o que comprometa la disponibilidad del servicio para el resto de usuarios, el prestador se pondrá en contacto contigo para ajustarla a tu volumen real y, si la situación persiste, podrá aplicar el apartado 22, previa comunicación.

9. Licencias de equipo (membresía Team)

La membresía Team se contrata por un número determinado de licencias, con un mínimo de cinco, que el titular reparte después entre las personas de su organización. El titular es el único cliente a efectos contractuales y de facturación: quien utiliza una licencia ajena no tiene suscripción propia y no puede contratar, modificar ni cancelar la membresía de la que depende su acceso.

• Todas las licencias vencen el día en que renueva la membresía, se repartan el primer día del periodo o el último. Repartir tarde no prolonga el plazo de ninguna de ellas.
• Una licencia ya canjeada no se retira dentro del periodo pagado. Lo que puede hacer el titular es marcar que no continúe en el periodo siguiente: quien la tenga conserva el acceso hasta la fecha de renovación y lo pierde ese día.
• Una invitación sin canjear ocupa plaza pero no da acceso, y caduca a los 14 días naturales, devolviendo la plaza al cupo disponible.
• El reparto puede hacerse una a una por correo electrónico, mediante una hoja de cálculo con el equipo completo, o con un enlace de alta de equipo que caduca a las 24 horas y con el que cada persona toma una licencia libre. Ese enlace es un testigo al portador: su custodia y difusión son responsabilidad del titular.
• Repartir una licencia no crea la cuenta de nadie: cada persona completa su propia alta con su contraseña y su teléfono, conforme al apartado 6, y acepta estas condiciones. Si la dirección ya tiene cuenta verificada, la licencia queda activa de inmediato.
• Cada licencia da acceso a un único servicio. Una organización con membresías de varias herramientas reparte un juego de licencias por cada una.
• Las sesiones de trabajo y los espacios de pseudonimización están aislados por cuenta, también entre los miembros de un mismo equipo: nadie comparte documentos, resultados ni tablas de correspondencias con sus compañeros.

10. Precios, facturación y pago

Los precios son los publicados en la página del servicio en el momento de la contratación, se expresan en euros y se muestran con el IVA incluido. La factura se emite y se pone a disposición en la cuenta y en el correo electrónico asociado, en formato PDF.

La ampliación de páginas de Basic tiene un precio por cada bloque de 100 páginas al mes, distinto según la modalidad de pago (mensual o anual), que se suma a la cuota del periodo y aparece en la factura como una línea propia. Los bonos de páginas tienen un precio por bono y se pagan por adelantado en el momento de la compra. Los precios vigentes de ambos son los publicados en el bloque de precio y en tu cuenta.

Si un pago resulta rechazado, la operación no se aplica y se te informa del resultado para que puedas repetirla; no se realizan reintentos automáticos, por no conservarse ningún medio de pago. La falta de pago del periodo contratado faculta al prestador para suspender el acceso a su vencimiento y, en su caso, resolver el contrato conforme al apartado 22, sin perjuicio del derecho a reclamar las cantidades adeudadas que resulten de un compromiso en vigor.

Los datos de facturación —razón social o nombre, NIF/CIF, dirección y contacto— se solicitan antes de cada pago y quedan incorporados a la factura emitida. Si lo eliges, se guardan además en tu cuenta para no tener que volver a escribirlos en las próximas compras; en cada compra puedes usar los guardados u otros distintos, y puedes modificarlos o eliminarlos en cualquier momento desde «Suscripciones y facturas». El identificador fiscal se valida al comprar y al guardarlo. Es tu responsabilidad facilitar datos exactos y actualizados: una factura ya emitida conserva los datos con los que se emitió, aunque después los cambies o los elimines.

Los precios podrán revisarse. La revisión no afecta al periodo ya pagado y se comunicará con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación; si no aceptas el precio nuevo, basta con no renovar, sin coste ni penalización.

11. Duración, renovación y cancelación

La membresía tiene la duración del periodo contratado —un mes o un año, según la modalidad—. Se te avisa por correo electrónico 7 días antes del vencimiento, indicando el importe de la renovación, la ampliación de páginas y el equipo con los que se renovaría. Desde ese aviso, y durante esos 7 días, puedes abonar el periodo siguiente desde el portal. Renovar antes de esa ventana no está previsto: al no existir crédito por lo ya pagado, adelantar la renovación supondría perder el tiempo restante del periodo en curso.

Al renovar se aplica lo que tuvieras programado (apartado 12) y, si has cambiado de idea, puedes renovar con otra configuración. La ampliación de páginas se recuerda: se te propone la misma que tenías en el periodo que termina —o la que hubieras programado— y puedes modificarla antes de pagar. También en ese momento se hace efectiva la salida de las personas del equipo marcadas como «no continúa».

Cancelar equivale a no renovar: puedes indicarlo desde tu cuenta o escribiendo a info@idintu.es, sin coste, sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo, con las salvedades del compromiso de permanencia descrito en el apartado 12. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el servicio hasta esa fecha, con todas sus prestaciones y todas las licencias repartidas, y no se emite ningún cargo nuevo.

Salvo en los casos previstos en los apartados 13 y 22, ni la cancelación ni ninguna rebaja dan derecho a la devolución o al abono de crédito alguno sobre el periodo en curso ya abonado, por tratarse de un servicio disponible durante todo ese periodo.

Al terminar la membresía, por cancelación o por cualquier otra causa, el acceso a la herramienta cesa, salvo que conserves páginas de bonos en vigor, en cuyo caso continúa hasta que se gasten o caduquen (apartado 7). Los bonos no se renuevan ni se avisa de su caducidad por correo: su saldo y su fecha de caducidad se muestran en tu cuenta y en la aplicación. Descarga con antelación los resultados y la información que necesites conservar: los plazos de conservación y de supresión aplicables se describen en la política de privacidad.

12. Cambios de membresía: mejoras y rebajas

12.1. Qué se considera mejora y qué rebaja

La dirección del cambio se determina en este orden: primero manda el plan (Team es superior a Basic); solo si el plan coincide decide el número de licencias; después, la ampliación de páginas; y solo si también coincide decide la periodicidad. Una membresía de plan superior con menos licencias sigue siendo una mejora. Un cambio que supusiera recibir más servicio por el mismo o menor precio se tramita por la vía de las rebajas.

12.2. Mejoras (upgrades)

• Se solicitan desde tu cuenta y surten efecto de inmediato, una vez confirmado el pago por la entidad bancaria.
• Se factura únicamente la diferencia entre la cuota vigente y la nueva, prorrateada por los días que resten del periodo en curso. El prorrateo se redondea a la baja al céntimo, siempre a favor de quien paga, y aparece en la factura como una línea propia con su concepto y su fecha límite.
• La fecha de renovación no se modifica. El aniversario de tu contrato es tuyo y no se reinicia por haber mejorado la membresía. La única excepción es el paso de la modalidad mensual a la anual, que por su propia naturaleza se factura por el año completo e inicia un periodo nuevo desde la fecha del pago.
• Una mejora no expulsa a nadie del equipo: no inicia un periodo nuevo, de modo que las personas marcadas como «no continúa» conservan su acceso hasta la renovación.
• Ampliar las páginas de Basic añade las páginas al cupo del mes en curso desde que se confirma el pago, y la nueva cuota —con los bloques añadidos— es la que se aplica a partir de la renovación siguiente.
• Una mejora solicitada mientras hay una rebaja programada deja sin efecto esa rebaja.

12.3. Rebajas (downgrades)

• Se programan desde tu cuenta y surten efecto en la fecha de renovación, no antes. Hasta entonces conservas íntegramente el plan, las licencias y los cupos que tuvieras.
• No dan derecho a devolución ni a crédito alguno sobre el periodo en curso. No se emiten abonos parciales por bajar de plan, reducir licencias o cancelar.
• Se pueden deshacer en cualquier momento antes de la fecha de renovación, y también en el momento de renovar, eligiendo entonces otra configuración.
• Reducir la ampliación de páginas no recorta las páginas del periodo ya pagado: las conservas hasta la fecha de renovación, y la cuota reducida rige desde el periodo siguiente. En pago mensual puede pedirse en cualquier momento; en pago anual, la ampliación contratada se mantiene durante todo el año y la reducción se aplica, como pronto, en la renovación anual siguiente.
• Bajar de Team a Basic exige quedarse con una sola licencia, porque Basic es una membresía individual. El titular debe marcar previamente qué personas no continúan; si el número de licencias solicitado es inferior al de personas que siguen en el equipo, la solicitud se rechaza. Nadie pierde el acceso por ese marcado: lo conserva hasta la fecha de renovación.
• El presupuesto de la renovación refleja lo programado. El aviso de renovación y el panel del equipo muestran el importe y el equipo con los que se renovaría, no los del periodo que termina.

12.4. El compromiso de permanencia de Team mensual

Mientras el compromiso está en vigor:

• No se puede bajar de plan.
• No se puede reducir el número de licencias contratadas.
• No se puede marcar la no renovación ni cancelar.
• No se puede renovar en una membresía inferior.

Y sí es posible, en todo momento:

• Subir de plan y añadir licencias, conforme al apartado 12.2.
• Marcar que una persona del equipo no continúa. Eso libera su plaza para asignarla a otra persona, pero no reduce el cupo contratado ni la cuota comprometida: que alguien deje la organización no puede rebajar una cuota ya comprometida, pero tampoco puede obligar a mantener dentro a quien ya no está.

Cuándo nace y cuándo se mueve. El compromiso se inicia al contratar Team en la modalidad mensual, y su fecha de fin se traslada a doce meses vista únicamente cuando se sube de plan en esa modalidad. Ni renovar ni añadir licencias mueven esa fecha: pagar la duodécima cuota no abre otras doce, y ampliar el equipo tampoco alarga la permanencia. La fecha exacta de finalización se muestra en tu cuenta y se te indica antes de contratar.

Las opciones de reducción se abren en los últimos 30 días antes del vencimiento, de modo que no sea necesario acertar con el día exacto para no renovar.

13. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor —es decir, como persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional— dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de justificación y sin penalización. Basta con comunicarlo de forma inequívoca, dentro de ese plazo, a info@idintu.es o al domicilio indicado en el apartado 1; te confirmaremos la recepción sin demora.

Si contratas después de haber disfrutado de la prueba gratuita, al confirmar la contratación solicitas expresamente que el servicio quede disponible de inmediato, sin esperar a que venza el plazo de desistimiento, y reconoces haber podido evaluarlo durante la prueba. En ese caso, si desistes, del reembolso se descuenta el importe proporcional al periodo en que el servicio ha estado a tu disposición, calculado sobre el precio total de la membresía contratada.

Si contratas sin haber usado la prueba gratuita, puedes pedir que la prestación no comience hasta que venza el plazo de 14 días: en ese caso el desistimiento da derecho al reembolso íntegro de lo abonado. Si prefieres empezar a usar el servicio antes, se aplica el descuento proporcional del párrafo anterior.

El derecho de desistimiento alcanza igualmente a las mejoras de membresía —incluida la ampliación de páginas— contratadas por un consumidor, sobre el importe efectivamente abonado por la mejora y con el mismo criterio de descuento proporcional.

En los bonos de páginas comprados por un consumidor, el plazo de 14 días naturales se cuenta desde la compra. Si desistes, se te reembolsa la parte proporcional a las páginas no gastadas; las páginas ya gastadas se consideran un servicio prestado con tu consentimiento expreso y no se reembolsan.

El reembolso que corresponda se abona en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acuerdes otro. La prueba gratuita, por ser gratuita, no genera pago alguno que reembolsar.

De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no procede respecto de un servicio que se haya ejecutado por completo cuando su ejecución haya comenzado, con tu consentimiento previo y expreso, y con tu reconocimiento de que pierdes el derecho una vez ejecutado el contrato en su totalidad. Fuera del supuesto de desistimiento, la cancelación de la membresía se rige por los apartados 11 y 12.

14. Credenciales, segundo factor y sesión

Durante la vigencia de la membresía, GLOSSO te concede una licencia de uso no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y limitada para acceder al servicio y utilizarlo conforme a estas condiciones y a los límites de la membresía contratada.

Las credenciales son personales y no pueden cederse ni compartirse. La membresía admite el número de usuarios que corresponda a las licencias contratadas; el uso del servicio por personas distintas de las previstas requiere ampliarla.

El segundo factor se solicita al entrar desde un navegador que no sea de confianza. Puedes marcar un navegador como de confianza para no volver a introducirlo durante el plazo que se te indique en ese momento; la contraseña se sigue pidiendo siempre. Esa confianza caduca y no se renueva por volver a entrar, se limita a un número reducido de navegadores por cuenta —al superarlo, se retira la confianza al más antiguo sin usar— y se retira por completo al cambiar la contraseña. Puedes revocarla en cualquier momento desde tu cuenta; hacerlo cierra la sesión de ese navegador.

Eres responsable de la custodia de la contraseña, del dispositivo o aplicación autenticadora y de las claves de acceso, del uso que se realice con tus credenciales y de comunicar sin demora a info@idintu.es cualquier acceso no autorizado o incidencia de seguridad de la que tengas conocimiento.

15. Obligaciones del usuario y uso aceptable

Te comprometes a utilizar el servicio conforme a la ley, la buena fe, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. En particular, te comprometes a:

• No utilizar el servicio con fines fraudulentos ni para actividades contrarias a la ley.
• Facilitar datos veraces en el alta y en la facturación, y mantenerlos actualizados; no crear cuentas con identidades, correos o teléfonos que no te pertenezcan.
• Contar con el título legítimo y la base jurídica necesarios para introducir en el servicio los documentos que trates y para el tratamiento de los datos personales que contengan.
• No introducir documentación ilícita ni contenidos que infrinjan derechos de terceros (propiedad intelectual o industrial, honor, intimidad o protección de datos).
• Cumplir la normativa sectorial y deontológica que te resulte aplicable por razón de tu actividad —entre otras, la sanitaria, la del sector público, la financiera y de seguros, la laboral o las normas de secreto profesional de tu colegio o corporación— y los deberes de confidencialidad que hayas asumido frente a pacientes, clientes, administrados, empleados o terceros.
• Revisar el resultado antes de exportarlo, publicarlo o comunicarlo a terceros (apartado 17).
• Custodiar los documentos que descargues y, si vas a necesitarla, la tabla de correspondencias que permite revertir la pseudonimización, que contiene los datos originales en claro.
• No intentar acceder a las cuentas, sesiones de trabajo o datos de otros usuarios, ni vulnerar los mecanismos de aislamiento, autenticación o control de acceso del sistema.
• No realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el servicio ni impedir su normal utilización, ni eludir sus límites técnicos o los de la membresía contratada, ni crear cuentas adicionales con esa finalidad.
• No descompilar, someter a ingeniería inversa ni extraer de forma automatizada y masiva los contenidos o el funcionamiento del servicio, ni utilizarlo para desarrollar un producto competidor.

16. Tus documentos: titularidad y ciclo de vida

Los documentos que introduces en el servicio, los resultados pseudonimizados y la tabla de correspondencias asociada son de tu exclusiva titularidad. GLOSSO no reclama derecho alguno sobre ellos, no los utiliza para entrenar modelos —ni propios ni de terceros— y no los emplea para ninguna finalidad distinta de la prestación del servicio que solicitas.

El ciclo de vida de los documentos y de la tabla de correspondencias, con los plazos concretos de conservación y de supresión, se describe en la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones. Corresponde a cada usuario descargar y conservar por sus propios medios lo que necesite: transcurridos esos plazos, el resultado no es recuperable, tampoco por el prestador.

Cuando la documentación contenga datos personales, GLOSSO actuará como encargado del tratamiento por tu cuenta, en los términos descritos en la política de privacidad y en el acuerdo de encargo de tratamiento aplicable, y como responsable respecto de los datos de tu cuenta y facturación.

17. Precisión de la detección y revisión humana

Factores como la calidad del escaneado, la digitalización mediante OCR, las abreviaturas, los errores tipográficos, los idiomas o formatos no soportados, las estructuras documentales atípicas y la información que resulta identificable por el contexto y no por su formato pueden afectar al resultado. Las referencias a niveles de precisión contenidas en materiales comerciales o divulgativos son estimaciones sobre escenarios de prueba y no constituyen una garantía contractual de resultado.

Conviene tener presente, por último, que la pseudonimización es una medida de protección, no una anonimización: la información pseudonimizada sigue siendo un dato personal a efectos del RGPD, precisamente porque la correspondencia puede revertirse cuando la necesitas. Por eso, en documentos con mucha información de contexto, merece la pena valorar si el resultado cumple la finalidad que persigues. El servicio es una herramienta de tratamiento documental de propósito general y no sustituye a las certificaciones u homologaciones que pueda exigir un uso sectorial concreto. Puedes consultar las condiciones de uso completas en el aviso legal.

18. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

GLOSSO pondrá los medios técnicos y organizativos razonables para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento del servicio, que se presta «según disponibilidad» y sin un nivel de servicio (SLA) comprometido, salvo que se haya pactado expresamente por escrito.

Las tareas de mantenimiento programado que puedan afectar a la disponibilidad se comunicarán con antelación siempre que sea posible, procurando realizarlas en franjas de menor actividad. No se considerarán incumplimiento las interrupciones derivadas de causas ajenas al control razonable del prestador (fallos de conexión, actuaciones de terceros, indisponibilidad de la pasarela de pago o del proveedor de mensajería, o fuerza mayor).

El soporte se presta por correo electrónico en info@idintu.es, en días laborables y en horario de oficina, con un plazo de respuesta razonable.

19. Propiedad intelectual e industrial

El servicio, su software, arquitectura, diseño, la marca «IDINTU», los logotipos, textos e imágenes y la documentación asociada son titularidad de GLOSSO o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.

La contratación del servicio no supone cesión alguna de estos derechos, sino únicamente la licencia de uso descrita en el apartado 14. No se autoriza la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descompilación, ingeniería inversa ni comercialización del software sin el consentimiento expreso del titular.

20. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información a la que acceda con motivo de la relación contractual y a utilizarla exclusivamente para el cumplimiento del contrato. Esta obligación subsistirá tras la finalización de la relación.

GLOSSO aplica control de acceso por cuenta y segundo factor obligatorio, sesión única por cuenta, aislamiento de los espacios y sesiones de trabajo de cada usuario —también dentro de un mismo equipo— y trazabilidad de las operaciones para preservar la confidencialidad de la documentación. Las medidas de seguridad aplicadas se describen en la política de privacidad.

21. Garantías, responsabilidad y exención

GLOSSO prestará el servicio con la diligencia profesional exigible. En la medida permitida por la ley, y sin perjuicio de los derechos imperativos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores, el prestador no responde del uso que hagas de los documentos —originales, pseudonimizados o revertidos— y, en particular, no responde de:

• La decisión de exportar, publicar, ceder o comunicar a terceros un documento pseudonimizado, ni de la suficiencia de la pseudonimización para la finalidad concreta que persigas.
• La utilización del fichero descargado con modelos de lenguaje u otras herramientas de inteligencia artificial de terceros, que —conforme al apartado 3— se produce fuera del servicio y por tu decisión exclusiva: ni de las condiciones, políticas de privacidad o tratamientos de entrenamiento de dichos proveedores, ni de los resultados, inferencias o decisiones que se obtengan a partir del texto.
• El incumplimiento de la normativa sectorial o deontológica que te sea aplicable, o de los deberes de secreto profesional o confidencialidad que hayas asumido frente a pacientes, clientes, administrados, empleados o terceros.
• La licitud del tratamiento de los documentos que introduzcas, ni de la existencia de la base jurídica o del título legítimo que lo habilite.
• El reparto de licencias que realice el titular de una membresía de equipo, ni de la custodia o difusión del enlace de alta de equipo previsto en el apartado 9.
• La pérdida del acceso derivada del extravío simultáneo de las credenciales y de los métodos de segundo factor, más allá del procedimiento de restablecimiento previsto en el apartado 14.
• La pérdida de resultados o de tablas de correspondencias no descargados dentro de los plazos de conservación aplicables, ni la custodia por tu parte de lo descargado.
• Las interrupciones, errores o indisponibilidad ajenas a su control razonable.
• Los daños derivados de un uso del servicio contrario al apartado 15.

En las contrataciones que no tengan la condición de consumo, y salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de GLOSSO por cualquier reclamación derivada del contrato se limita al importe efectivamente abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no alcanza al lucro cesante, la pérdida de negocio ni los daños indirectos.

22. Suspensión y resolución del contrato

GLOSSO podrá suspender el acceso al servicio, previa comunicación y por el tiempo estrictamente necesario, en caso de impago, de uso contrario al apartado 15 o de riesgo acreditado para la seguridad del servicio o de sus usuarios. Cuando la causa sea subsanable, se te concederá un plazo razonable para subsanarla antes de la suspensión, salvo que la urgencia lo impida.

El incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones faculta a cualquiera de las partes para resolver el contrato, comunicándolo a la otra. Si la resolución se produce por causa imputable al prestador, se te reembolsará la parte proporcional del periodo pagado y no disfrutado y la de las páginas de bonos en vigor no gastadas.

La suspensión o resolución de la membresía de un titular de equipo alcanza a todas las licencias repartidas a partir de ella.

En cualquier caso de suspensión o resolución se te dará la oportunidad de descargar tu información antes de que el acceso cese, salvo imposibilidad técnica o prohibición legal.

23. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales derivado de la relación contractual se rige por la política de privacidad y, en su caso, por el acuerdo de encargo de tratamiento suscrito entre las partes. Respecto de los datos de cuenta, contacto, identidad, seguridad y facturación, GLOSSO actúa como responsable del tratamiento; respecto de los datos personales contenidos en los documentos que introduces, actúa como encargado por tu cuenta.

La información relativa al uso de cookies y de almacenamiento en el navegador, tanto en el sitio web como en el portal y en la herramienta, está disponible en la política de cookies.

24. Cesión y comunicaciones

No puedes ceder tu posición contractual ni tu cuenta a un tercero sin el consentimiento escrito de GLOSSO. GLOSSO podrá ceder el contrato en el marco de una operación societaria, informándote con antelación razonable.

Las comunicaciones relativas al contrato —confirmaciones, facturas, avisos de renovación, avisos de cupo y notificaciones de seguridad— se dirigen a la dirección de correo electrónico de tu cuenta, que debes mantener operativa y actualizada. Estas comunicaciones son de servicio y no constituyen comunicaciones comerciales.

25. Modificaciones y vigencia

GLOSSO se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, jurisprudenciales o a la propia evolución del servicio. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Las modificaciones que afecten de forma sustancial a quien tenga una membresía en vigor —el precio, la duración, los cupos, las reglas de cambio de membresía o el alcance funcional contratado— se comunicarán con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si no las aceptas, puedes cancelar la renovación dentro de ese plazo sin coste ni penalización.

Cada nueva versión de estos Términos y Condiciones o de la Política de privacidad del servicio se te presentará, la siguiente vez que accedas, con el aviso «Han cambiado los Términos y Condiciones», para que la leas y la aceptes expresamente. Hasta que lo hagas no podrás seguir usando el servicio; los documentos que hubieras dejado en cola con anterioridad siguen su curso conforme al apartado 8. Cada aceptación queda registrada con su versión, y desde tu cuenta puedes releer en todo momento la versión exacta que aceptaste.

26. Legislación aplicable, jurisdicción y reclamaciones

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Puedes dirigir cualquier reclamación a info@idintu.es o al domicilio indicado en el apartado 1: procuraremos resolverla de forma amistosa antes de acudir a la vía judicial.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación, el acceso o el uso del servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular. Esta sumisión no se aplica a los consumidores, que podrán acudir a los juzgados y tribunales que la normativa de consumo determine, con carácter general los de su propio domicilio, y a los organismos de consumo y a los procedimientos de mediación o arbitraje de consumo que resulten competentes.

Información complementaria sobre el sitio, el servicio y su uso en el aviso legal, sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad y sobre cookies en la política de cookies.